martes, octubre 30, 2007

¿Cuánto cuesta "degradar" de Windows Vista a Windows XP?

Hace unos días, una compañera del trabajo me pedía que la auxiliara con su laptop. Hasta el momento se sentía contenta con su nueva máquina y el Windows Vista precargado. Pero sucede que poco a poco se ha sentido inconforme al notar una serie de características que le ralentizaban sus actividades, por lo que se planteaba la posibilidad de quitar el WVista e instalar el Windows XP, al que estaba más habituada. Podría detallarlo pero me parece que es más útil ver el correo que envié a Soporte de Microsoft y la respuesta que me enviaron.

El resultado es éste: Se puede hacer la "degradación" (feo término que supongo por qué lo utilizan) siempre y cuando (detalles en el texto del correo):

1. El OS Windows sea Windows Vista Business o un Windows Vista Ultimate (precargados), no valen otras versiones.
2. Se haga un pago a Microsoft de 25 dólares por la recepción de un CD de instalación.

Es importante saber que Microsoft, efectivamente, te apoya para proporcionarte el WXP, pero desafortunadamente, tienes que olvidarte por lo que pagaste por el WVista porque ese dinero no lo recuperas y, que además, tendrás que pagar por el Windows XP.

Se les agradece la información tan detallada y la respuesta pronta, pero aún así, conozco a muchísima gente que tiene un WXP pirata, no tiene problemas y anda muy feliz.

Les dejo los correos íntegros de lo que les consulté y de lo que me respondieron, tomen sus opiniones.

Correo de consulta enviado a Microsoft:

--- Original Message ---
From : xxxxxxxxxxxxx
Sent : viernes, 26 de octubre de 2007 3:48:44 UTC
To : CNTUS.GNCS.LA.00.00.ATN.BOG.CS.T01.CUS.00.WB@css.one.microsoft.com
Subject : Cambio del software a una versión anterior l
PROPIEDADES DEL SISTEMA PROPORCIONADAS POR EL CLIENTE
País / Región: México

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Teléfono: xxxxxxxxxxxxx

PREGUNTAS O COMENTARIOS
Mensaje: Hola, escribo a nombre de una compañera de trabajo (yo tengo mi Windows Media Center 2002 original en una Laptop HP, sin ningún problema y agusto con mi Sistema Operativo) que tiene una computadora Sony Vaio con Windows Vista Home Basic.
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Su Sistema Operativo no la tiene agusto, le ha significado un dolor de cabeza, no le reconoce periféricos, bloquea páginas web, lanza contínuas ventanas sin ningún motivo, es imposible simplemente bajar archivos de Office desde la intranet del trabajo, y aunque le he buscado cómo ayudarla, la verdad ella ya no quiere esa versión.
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Ella proviene como usuaria de Windows XP, al que está más acostumbrada y con el que nunca tuvo problemas.
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Algunos compañeros del trabajo la han tratado de convencer de cambiar a Ubuntu (acá habemos algunos Linuxeros) pero ella insiste en regresar a XP, lo cual le respeto y trato de apoyarla en lo que a ella le resulte mejor.
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Tengo entendido que Microsoft le da las facilidades a los usuarios que no quieren WinVista a retornar a WinXP.
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Su nombre es xxxxxxxxxxxxx y es corresponsable de uno de nuestros programas de postgrado.
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Por favor, quisiera que nos orientaran en este sentido. En un mes tiene que viajar a Santiago de Chile y necesita llevar su computadora.
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(Por mi parte, soy Webmaster en mi institución, trabajamos en la Universidad Veracruzana, en la Ciudad de Xalapa, Veracruz)
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Un saludo.

Correo de respuesta enviado por Microsoft:

RE: SRX1048085940ID - Cambio del software a una versión anterior
Microsoft Online Customer Service <CNTUS.GNCS.LA.00.00.ATN.BOG.CS.T01.CUS.00.WB@css.one.microsoft.com> 26-oct (4 días antes)
para xxxxxxxxxxxxx
fecha 26-oct-2007 10:14
asunto RE: SRX1048085940ID - Cambio del software a una versión anterior
enviado por css.one.microsoft.com

Apreciado Cliente:

De acuerdo a su solicitud usted nos indica que desea saber información respecto a los derechos de degradación de Windows Vista a Windows XP profesional.

Resumiendo su consulta le indicamos que en este caso los derechos de degradación desde Windows Vista a Windows XP por políticas de licenciamiento de Microsoft solo están permitidas bajo licenciamiento OEM (Preinstalado) o por licenciamiento por Volumen (Corporativo), no esta disponible para el licenciamiento en CAJA (FPP).

Le indicamos que si usted tiene un Windows Vista Business o un Windows Vista Ultimate en licenciamiento OEM puede realizar la degradación de la licencia a Windows XP Professional de dos formas:

* El primer proceso lo realiza con nosotros solicitando un medio de instalación para cada PC que desea hacer la degradación, el costo es de 25 dólares, se le envía un CD nuevo y clave de instalación de Windows XP Professional, debe enviar factura de compra del producto y foto del COA.

* El segundo proceso lo realiza usted si tiene un CD de Windows XP Professional bajo cual licenciamiento ya en uso puede instalar este CD en la maquina que desea realizar la degradación, instalando con los medios y la clave correspondiente. Si al momento de la activación presenta errores se transferirá con un especialista en el área de activación para que le generen una nueva clave de instalación.

Adicionalmente las ediciones que permiten los derechos de degradación a Windows XP Professional son el Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate; si tiene Windows Vista Starter, Windows Vista Home Basic o Windows Vista Home Premium por políticas del licenciamiento no tienen derecho de degradación.

Esperamos que el procedimiento brindado, ayude a dar solución a su caso. De no ser así, por favor háganoslo saber.

Si requiere información adicional por favor comuníquese con el centro de Atención Microsoft al: 01800-8499460 - 01800-5272000.

Le agradecemos por hacernos llegar su consulta, y queremos recordarle el compromiso de Microsoft para dar solución oportuna a las inquietudes de todos nuestros clientes.

Atentamente,

Centro de Atención Microsoft

Para obtener información de soporte de Windows en línea así como opciones para mejor utilización de su programa acuda a www.microsoft.com/latam/windows/soporte/.

DC

4 comentarios:

Leo dijo...

No es por nada que ya he "degradado" 8 laptops con el horrible Vista.. pero debido a las complicaciones para hacerles entender que queriamos ser legales y obtener una licencia de XP A CAMBIO de la de Vista hemos tenido que recurrir a un cd de WindosXP, OEM tambien...

[Carlos Castro] dijo...

Hola Leo, ciertamente, no la ponen fácil, y termina uno pagando el WVista y ADEMÁS el CD con WXP si se pide. Por lo menos está el recurso de utilizar el CD WXP si se tiene.

wamba dijo...

usen piratsa y ya son gratis y muy funcionales nomas buscan el SERIAL de ORO y ya

[Carlos Castro] dijo...

Hola wamba: quedó arreglado hace un rato instalando el corporativo que usa la universidad en la que trabajo. ahi va más o menos. Saludos.